Altimeter ha di recente creato e condiviso questo report scritto da Ray Wang e Jeremiah Owyang, chiamato appunto Social CRM: The New Rules of Relationship Management. [Potete leggere qui un riassunto e delle considerazioni generali, altrimenti leggere direttamente il report, ma vi invito a darmi un parere sul mio punto di vista che si discosta in parte dal report.] La ricerca vuole essere un…
1 citazione | fonte: Womarketing | leggi il post
Marketing for nerds il 15 marzo 2010
…made it clear we’re looking at the holistic business, across multiple business departments –not silos or roles. Jeremiah Owyang Via WoMarketing/Andrea Colaianni (che offre anche una sua analisi) Filed under: crm, social media Tagged: crm, social crm